Retourneren
Retourvoorwaarden
Wij streven naar tevreden klanten. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze onder de volgende voorwaarden retourneren.
1. Retourtermijn
- U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Na aanmelding van uw retour heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourzending
- Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.
- Artikelen die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
- Maatwerkproducten en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
3. Kosten van retourzending
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet teruggestort, ook niet als de levering is geweigerd of direct retour wordt gestuurd.
- XXL-producten kunnen niet standaard via pakketpost worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourafspraak.
4. Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.
5. Hoe retourneert u uw bestelling?
- Meld uw retour aan via info@purepanelen.nl en vermeld uw bestelnummer.
- Verpak het product goed en veilig in de originele verpakking.
- Stuur het retour naar Amsterdamseweg 55, 3812RP Amersfoort en bewaar het verzendbewijs.
- Na ontvangst en controle van het product ontvangt u een bevestiging en wordt de terugbetaling verwerkt.
Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@purepanelen.nl